广东互联网金融协会

广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》发布及《广东互联网金融企业保护消费者权益公约》签约仪式
暨2015互联网金融消费者权益保护高峰论坛

2015年3月15日上午，在广东省人民政府金融工作办公室、中国人民银行广州分行指导下，广东省金融消费权益保护联合会、广东互联网金融协会联合主办的“3·15责任·趋势·价值——广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》发布及《广东互联网金融企业保护消费者权益公约》签约仪式暨2015互联网金融消费者权益保护高峰论坛”在广州市交通银行大厦成功举行。

广东省人民政府金融工作办公室总经济师余昆明

中国人民银行广州分行副行长李升高，广东省人民政府金融工作办公室总经济师余昆明，中国人民银行广州分行法律事务处、金融消费权益保护处处长张劲，中国银监会广东监管局政策法规处调研员王敏，广东省金融消费权益保护联合会会长交通银行广东省分行行长阳烽，广东省消费者委员会消费指导部主任晏新平，广东互联网金融协会副会长兼秘书长朱明春等部门领导出席了发布活动。广东省内近百家各类型金融服务机构、企业和部分金融消费者、中小投资者参加了活动。此次会议针对广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》的发布、《广东互联网金融企业保护消费者权益公约》的签订、金融消费者权益保护、金融服务行业的社会责任、发展趋势、价值体现，互联网金融行业的自律与法律监管、行业的阳光规范发展等热点话题进行了探讨。

广东省金融消费权益保护联合会会长交通银行广东省分行行长阳烽

大会隆重发布了全国首份由民间协会制定的普遍性金融消保工作指引——广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》，《指引》共有六章四十二条，包括了总则、金融消费者的权利、金融服务机构行为准则、金融消费权益保护的体制保障、金融消费投诉和争议的处理等主要内容。该《指引》正式向社会公布，以期广大群众积极关注自身金融消费权益，参与对金融机构作好消费者权益保护工作的监督。《指引》共有六章四十二条，包括了总则、金融消费者的权利、金融服务机构行为准则、金融消费权益保护的体制保障、金融消费投诉和争议的处理等主要内容。具有以下特点：一是结构上的完整性。《指引》全面提示了当前金融服务业机构做好金融消保工作需要关注的问题，以发挥对金融机构行为的规范引领作用。二是适用对象上的普遍性。《指引》综合了现有银行、证券、保险行业相关指导文件的共同点，提炼出具有普适性、关键性的条款，使之适用于各类型的金融机构、企业，并特别考虑到对新兴金融服务业态如互联网金融企业的适用。三是规范上的独特性。《指引》的各条规定均坚持“公平、公正、诚信”原则，体现出金融行业保护消费权益工作的特殊性，也提示广大群众应具备必要的风险意识和责任意识，正确选择金融产品和服务。四是内容上的时效性。《指引》针对我国金融服务业当前存在的问题，有针对性地提出十六条行为规范，涉及营销广告、合同公平、产品销售的“适当性原则”、消费者金融信息保护、收费规范、禁止误导销售、不得无故拒绝服务需求、不得在服务中有歧视性行为等。五是与国际接轨。《指引》重点借鉴了世界银行于2012年6月发布的《金融消费者保护的良好经验》，吸收采纳了部分可行的规定，以此促进广东金融服务业发展水平尽快与国际先进接轨，保持广东省金融服务业在全国的领先地位。

广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》发布仪式

 布仪式嘉宾：中国银监会广东监管局政策法规处调研员王敏，广东省人民政府金融工作办公室总经济师余昆明，中国人民银行广州分行副行长李升高，广东省金融消费权益保护联合会会长交通银行广东省分行行长阳烽（由左往右）主持了发布仪式

广东互联网金融协会会员签署的国内第一个《互联网金融企业保护消费者权益公约》，切实维护金融消费者的权益。这标志着我省金融行业——包括新兴的互联网金融行业，在加强保护金融消费者权益方面，主动承担起了法律义务和社会责任，力求营造一个和谐共盈、健康活跃的金融服务市场，走在了全国前列。这意味着广东省互联网金融将迈入一个更加规范、诚信的发展环境。依托于大数据、云计算、互联网思维的互联网金融将重塑金融业态，完善金融体系，促进金融普惠，提高风险防范水平。

签约仪式上，广东省互联网金融行业众多签约平台代表陆续上台，场面异常火爆，这也从侧面展现了整个广东金融业对于消费者的承诺与责任，3·15责任·趋势·价值的活动主题也正是整个广东金融行业对于这个市场和消费者的态度。

签署《互联网金融企业保护消费者权益公约》企业代表合影

大会上，各界领导对于本次活动的主题也纷纷发表了自己的意见和看法。广东省人民政府金融工作办公室总经济师余昆明表示：互联网金融异军突起，我们省金融办对互联网是非常支持的态度，会积极促进行业健康发展。互联网在交易安全方面有很大的提升空间，这是我们下一步的目标。非法集资现在也转型升级，一些不法分子打着互联网金融的牌子，重点向老年人营销。这一块希望媒体多宣传普及，保护消费者的权益。

“保护金融消费者是金融服务业机构义不容辞的责任；不断加强对金融消费者的保护，是国际国内金融业发展的重要趋势；为客户和金融消费者创造价值，让人民共享金融业改革发展的成果，在为客户和消费者创造价值中实现金融服务业机构自己的价值，是我们的目标。”广东省金融消费权益保护联合会会长、交通银行广东省分行行长阳烽表示，希望“广东金融消费权益保护联合会的金融机构单位会员能够切实地遵守指引，成为金融机构、企业中保护消费者权益的先进模范”。

广东互联网金融协会副会长兼秘书长朱明春

广东互联网金融协会副会长兼秘书长朱明春强调：互联网金融是当下非常热门的话题，包括两会期间总理也提到要扶持互联网金融，近年来，互联网金融行业让很多人都开始接受。行业快速发展的同时，也有骗子挂着P2P的旗子到处骗人。我们希望一起建立互联网金融这个协会，通过协会的方式设立门槛推动这个行业诚信发展、规范发展、阳光发展、透明发展。共同推动整个互联网金融行业的发展，保护好投资人的利益。

主题演讲环节很多互联网金融行业大佬、业界精英也在本次大会上也是热情高昂，踊跃发言，慷慨分享了他们对互联网金融的行业经验与体会，对互联网金融的发展也提出了自己独到的见解和分析。
 汇通金融董事长黄平与您对话P2P的德与制度

黄平表示：诈骗平台、虚假平台、自融平台跑路与倒闭的重要原因在于道德感的缺失，P2P平台的经营者应该控制欲望、坚守诚信。此外，在坚守道德底线的同时，P2P平台还应该接受行业制度和法律的制约，如此才能使监管人省心和放心，既促进P2P行业健康发展，又使得投资人无忧投资、安心获利。

汇通金融董事长黄平

融金所互联网金融管理中心CEO陈磊  

1.关于您对3.15互联网金融消费权益保护的观点：
我们融金所一直力求贴合普惠金融发展，对于消费者的权益与诉求十分重视，这一次3.15活动，正好是一次学习交流的好机会。对于互联网金融消费权益保护的问题，我也是一直在学习与思考，这里就简单说说我的看法，希望能跟大家一起共同学习，共同提高。维护互联网金融消费权益，就要坚决遵循国家监管政策，坚决维护互联网金融消费权益，一个是本，一个是根，两者缺一不可，只有落实好这两个坚决，才能更好地理清互联网金融的意义，更加符合中国的国情。

2.关于行业自律、监管，推动行业阳光、健康、透明发展的观点：
行业自律同监管是互补的关系，在明确的监管政策出台之前，平台应该自律先行。比如成立行业协会，制定自律公约，像今天这种签订消费者权益保护公约就是非常好的方式。而在推动行业阳光、健康、透明发展方面，我认为这是每家P2P平台都应支持并推动的。其中，风控应是P2P行业健康发展的重中之重，是实现民间借贷阳光化、规范化发展的关键。我建议形成一种渠道，使得众多平台线下风控黑名单能得到分享，这样对促进行业健康发展也算是各自出一份力。在透明发展上，我建议在允许的情况下，尽可能多的披露相关信息。互联网金融是最近几年才发展起来的行业，互联网很好的解决了信息不对称的问题，但同时也带来了平台跟投资者之间的信任问题。在这个行业还没有完全成熟的情况下，平台在透明化上多花些功夫，拉近跟投资者之间的距离，会增强投资者对这个行业的信心，对整个行业的阳光化，健康化发展也是起促进作用。

融金所互联网金融管理中心CEO陈磊

信融财富董事长齐洋与您共话投资者保护

齐洋指出：互联网金融企业，不仅要履行社会责任经验，而且应该在互联网金融企业的高速发展中保护好互联网金融消费者的正当权益。着眼未来，信融财富仍将坚持把投资人的利益放在首位，“信必诺，行必果”用事实证明信融财富是真正服务于客户的平台，用周到的服务让投资人感受到我们的真诚之心，为大家营造一个安全、高效、透明的理财环境。

接下来在广东互联网金融协会副会长兼秘书长朱明春主持的圆桌论坛中，朱明春秘书长联合汇通金融集团董事长黄平、深圳前海融金所互联网金融服务有限公司总经理陈磊、深圳市信融财富投资管理有限公司董事长齐洋、广东金融学院教授丁俊峰、广东联建律师事务所投融资法律部主任曹军5位嘉宾就互联网金融消费者权益保护的相关问题与媒体记者展开了更深层次的探讨，对于互联网金融行业自律与政府监管等热点问题阐述了相关的看法。会议指出，平台应该在运作模式上有明确的规则，让债权转让清晰透明。平台的风控还是取决于经营者，自律条件下，风险还是可控的。朱明春强调互联网的特点就是打破信息的壁垒，提高信息透明度，可以减小风险危害。互联网金融的企业首先应该担负起自己的责任，有了责任，才会体现企业的价值，如果不承担责任，这个行业全部是负面的消息，政府监管层、投资人对这个行业失去信心，互联网金融行业就会很难继续发展下去。会议认为，政府对互联网金融行业的监管，有利于整个行业的发展和创新。

互联网金融消费者权益保护高峰论坛

直至上午12:00，“3·15责任·趋势·价值——广东省金融消费权益保护联合会《金融消费权益保护工作指引》发布及《广东互联网金融企业保护消费者权益公约》签约仪式暨2015互联网金融消费者权益保护高峰论坛”在持续4个多小时的热烈讨论中取得了圆满成功，落下帷幕。本次大会特别选定在3月15日展开，旨在打造一个诚信、公平、公正、依法、合理的行业环境，为互联网金融消费者做到真正的把关和维权。本次大会颁布通过的《广东互联网金融业消费者权益保护公约》、《广东省金融消费权益保护联合会金融消费者权益保护工作指引》对优化资源配置、完善产业格局、发展普惠民生金融、打造诚信互联网金融、分散金融风险，完善定价机制等均将发挥不可估量的作用。